Politique de remboursement et de retour

Zones de livraison :

Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable et transparent partout au Maroc dans les plus brefs délais (Expédition sous 24H maximum après la commande).

Frais d’expédition:

• Livraison gratuite: La livraison est offerte par Diami pour tout le Maroc. 

Conditions de retour :

Les retours doivent être effectués dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande.

Le produit retourné doit être accompagné du bon de livraison original.

Le produit doit être dans son état d’origine :

• Non ouvert.
• Non abîmé.
• L’emballage ne doit pas être descellé.

Procédure de retour :

Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour signaler votre intention de retourner un produit. Veuillez fournir les détails de votre commande ainsi que la raison du retour.

Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.

Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

Expédiez le produit à l’adresse indiquée dans les instructions de retour que nous vous avons fournies.

Remarques :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la commande.
• Les retours qui ne respectent pas ces conditions pourraient être refusés ou être soumis à des frais de réapprovisionnement.
• Les remboursements seront effectués dans les meilleurs délais après réception et vérification du produit retourné.
• Tout retour ou réclamation concernant un article doit être signalé le jour même de sa réception.
• Passé ce délai, aucune demande de retour ou de remboursement ne pourra être acceptée.
• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage complet.
• Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa livraison afin de nous informer immédiatement en cas de problème.

Pour toute question supplémentaire ou assistance concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Mail: support@diami.ma

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